Nevyzvednuté zásilky II.

Nevyzvednuté zásilky II.

Určeno zákazníkům a zákaznicím, našich internetových obchodu. Těm, kteří si objednali zboží a následně si jej nevyzvedli. Ať už záměrně nebo z nějakého jiného důvodu.
Vždy je to tíži obchodníka. Vzhledem k tomu, že se nám tyto zásilky ve větší míře vracejí. Dovolím si sdělit následující.
Nejsme nikterak velký e.obchod.Tak-že naše zisky, marže není nikterak závratná. Je to naše živobytí. Proto!!! Se snažíme vždy našim klientům vyhovět vyjít jím vstříc. Zboží odeslat v co možná nejkratším termínu. Spokojenost, vás kteří si u nás nakoupíte  je pro nás to nejdůležitější. Jsme na trhu už přes 10 let. Troufám si říci, že se považuji za solidního obchodníka, firmu. Jsme na vás závislí. Ano.
Proto, když si nevyzvednete zásilku a ta se nám vráti. Musíme i přesto zaplatit dopravu. Pokud to bylo  řádově ,,málo" neřešili jsme to nikterak razantně. Jen-že s politováním musím konstatovat, je toho stále více. A tyhle náklady musíme platit. Jen proto že je někdo nezodpovědný. V podstatě je  to někomu  jedno, že někomu způsobí škodu.
Nedávno jsem ,,řešil" dámu.  Volal jsem ji a upozornil jsem ji na skutečnost nevyzvednuté zásilky. Požádal jsem, velice slušně o úhradu poštovného. Okamžitě se do mne obula, co že si to dovoluji. Zboží jsem si koupila jinde a už ho nechci. Přece mne nebude nutit si koupit něco co nechci. Běžně to dělám a nikdo po mne nikdy nechtěl žádné poštovné. Vy jste podnikatel a dáte si to do nákladu....... Ještě cela řada dalších důvodu proč si to nevyzvedla. Osočování a urážení. Ano jednalo se o 75,- Kč.  To je jen jeden balíček. Pokud je jich 10 ks je to 750,- Kč. Pokud je doprava PPL jsou náklady ještě vyšší. Nepočítám v to obálky, čas. Storno dokladu, znovu naskladnění a vložení do eshopu atp.
Jiný případ, Odjeli jsme na dovolenou. Ano, jistě. Určitě jste to věděli předem. a když si něco objednám podívam se kdy mi to doručí. Nebo se zeptám. Případně si to objednám tak a'ť si to mohu převzít.
Je pravdou skutečnost že se občas někdo omluví a uhradí dopravu. Je to ovšem jen velice výjimečně.
V době kdy mnoho firem řeší svou další  existenci. Snaží se vymýšlet jiné aktivity jak přežít. Jsou zde lidé kteří si toto neuvědomí nebo nechtějí uvědomit.
Já jako obchodník mám vůči svým zákazníkům určité povinnosti. Dané zákonem. Dané morálním postojem, lidskou slušnosti. Profesionální přístupem. Taktéž zákazník má své práva. Taktéž dane zákonem. Taktéž morálním kreditem a slušnosti.
Jsou zde obchodní podmínky Je zde občanský zákoník. Mezi obchodníkem a klientem se uzavírá kupní smlouva. Což většina lidi neuzná. Názor je takový ryze ČESKÝ. Nepřevezmu si zboží a co se mi může stát.
Stane se. Byli jsme nuceni řešit 95,- Kč soudní cestou. Většinou když náš právník zašle klientovi dohodu o mimosoudním vyrovnání / to je zákonná povinnost - pokus o mimosoudní dohodu /. Z hlediska právnika je to pro něj právní úkon. Ten je zpoplatněný. Takže se připočte k dlužná částce. . A pokud klient na ni nereaguje nebo ji odmítne. 'Předá se pře k vyřešení soudu. Zde se tedy částka 95,- Kč  navýšila o další právní poplatky, soudní výlohy, úroky.
Nechci nikomu vyhrožovat. Nechci nikoho strašit soudy a právníky. Není to účelem tohoto článku.
Jen chci objasnit, tak jak mám práva a povinnosti vůči zákazníkům JÁ. Tak i zákazník ma povinnost dodržet to k čemu se zavázal.
Objednat, koupit si cokoliv je vaše právo. nikdo vás nenutí. Můžete svobodně porovnávat  stejné, nebo podobné zboží u konkurence. Pak se  svobodně rozhodnout zda si to koupíte v našich shopech. Nebo u konkurence. Je to vaše právo je to zcela na vaši vůli kde a co si koupíte. Ovšem jakmile si to objednáte, mělo by být vaši slušnosti si převzít to co jste si objednal  nebo objednala. Jsme LIDÉ.                        
                                         PROSÍM CHOVEJME SE K SOBĚ SLUŠNĚ.

Důvodu nepřevzetí objednaného může být - MNOHO - . Může to být záměr, nezodpovědnost, lhostejnost, schválnost někomu uškodit.  Může se ovšem také stát, že to záměr uškodit není. Nějaké vážné důvody. Vždy je to ovšem o zodpovědnosti, komunikaci a lidském přístupu. Pokud nám někdo zavolá. Vysvětlí jak se věci mají. Není důvod se rozumně nedohodnout

 Znovu opakuji .......             BUĎME A CHOVEJME SE JAKO LIDÉ.

Zde si opět dovolím předložit nějaké odkazy na podobnou problematiku :

https://www.dtest.cz/spotrebitelska-poradna/detail/neprevzeti-zbozi-zaslaneho-na-dobirku/896?gclid=Cj0KCQjwybD0BRDyARIsACyS8muJls2W8t6HX

https://www.novinky.cz/finance/clanek/objednanou-zasilku-z-e-shopu-radeji-prijmete-vyhnete-se-tak-zbytecnym-komplikacim-40016816

https://pravniradce.ihned.cz/c1-65885730-nevyzvednute-objednavky-stoji-e-shopy-miliony-nektere-za-ne-davaji-pokuty

Nevyzvednuté zásilky

NEVYZVEDNUTÉ ZÁSILKY

Chtěl bych poděkovat.. ironicky poděkovat ,,klientům, zákazníkům" kteří si nepřevezmou objednané zboží z našich eshopu. Respektive nepřevezmou již odeslanou zásilku.
Vždy se snažíme odesílat balíčky v co nejrychlejším možném termínu. Těší nás když je náš zákazník spokojen s našim přístupem i s našimi produkty. Bohužel ne všichni jsou korektní a zodpovědní. Pokud se stane a  občas se nám balíček vrátí. Dá se to snést. Patrně si tihle lidé neuvědomují, že i když si zboží nepřevezmou, tak my musíme dopravu v každém případě zaplatit. Vzniká nám tím škoda. Je to porušení kupní smlouvy kterou jsme vzájemně uzavřeli. Ve vztahu Kupující - Prodávající.
V době kdy každý člověk v krizovém stavu a to nejen OSČV hlídá každou korunu abychom přečkali tuhle krizi. Považuji tenhle způsob chování za, velice slušně řečeno, za NEZODPOVĚDNÝ.
Beru to jako záměr někomu uškodit a pak nenést žádnou odpovědnost za tento přístup. ano může se stát že z nějakého vážného důvodu není možné si objednávku převzít nemoc, náhlý odjezd atp. Vždy je to ovšem o přístupu a nějaké lidskosti.
Píšu ti hlavně pro ty kteří se takto zachovali. Jak by bylo vám kdyby vás někdo záměrně připravil o peníze. A choval se jako vy. Volám, píšu a na druhé straně jsou jen mrtví brouci. Nezájem. Proč? Však je to podnikatel a ten se má jako ,,prasátko" v žitě.
Vážení / ty kterých se toto dotýká / zkuste se nad tím zamyslet. Je vaše svědomí v pořádku? Nechci házet všechny do jednoho pytle. Někdo si to uvědomí a dostojí svým závazkům. Za to děkuji a upřímně.
Podnikám a živím se tím. Živí mne obchod a klienti. Spokojení klienti.

Nyní troška nepříjemné citace. Nepřevzetí objednaného zboží je porušení kupní smlouvy a máme právo požadovat úhradu nákladu takto vzniklých. Doprava, balné.
Zde si dovolím zveřejnit odkaz na dTest  Nepřevzetí zboží.

Stav nouze

Plně respektuje rozhodnutí vlády, veškerá nařízení. Vzhledem k aktuální situaci se přizpůsobujeme současnému stavu.
Naše E.shopy   / www.rivershop.cz ; www.sperkyriver.cz ; www.relaxshopriver.cz  /jsou a budou v provozu. Budeme odesílat zásilky  s některými omezeními.
S ohledem na přepravce a výdejní místa si vás dovolíme požádat o platby předem. Na základě vystavené zálohové faktury. Nebo platby, přes platební bránu Gopay.
Zásilky budeme předávat na výdejní místa a přepravcům jednou týdně. Abych omezili co nejmíň styk s lidmi zajišťující tyto služby.
Naše prodejna RiverCzech Concept Store v Ostravě je uzavřena. V případě že si vyberete některé naše zboží a uhradíte jej výše zmíněným způsobem. Je možné toto zboží předat zákazníkovi bez vstupu do prodejny. Tzv. mezi dveřmi. O tomto je nutno se dohodnou předem telefonicky. Pokud zvolíte tento způsob. Neprodleně vám sami zatelefonujeme a dohodneme podrobnosti, termín vyzvednutí.
Jistě chápete takovéto omezeni s přihlédnutím ke kritické situaci v ČR.

Děkuji
                  Miroslav Čajanek  RiverCzech

Vaše dotazy na FB

Facebook

je v dnešní době oblíbený sociální a komunikační kanál. Který i já velice často používám pro komunikaci se zákazníky. A nejen s nimi. vyžívám jej i jako reklamní nástroj. Prezentuji na něm novinky. Nejrůznější informace o našich produktech. Mám zde svůj soukromý i firemní profil.
Někdo FB zavrhuje. Někdo FB žije. V každém případě je zde a je potřeba ho využívat. Ano dá se i zneužít. Ovšem to je už na lidech co a jak sdělí dalším lidem.
Jsem na FB téměř denně. Ať už jako osoba nebo firma.
Firma mne živí a proto musím s klienty komunikovat. Chci s nimi komunikovat. Většinou jsou to zprávy MESSENGER. Jednodušší než psát SMS nebo email. Odezva, odpověď je téměř okamžitá.
Zde je odkaz na můj Facebook profil

Tipy z AliExpressu: Levné vychytávky do 25 Kč!

Lord Of The Dance

Jak ten čas letí. Achjo.

Delší dobu jsem se nevěnoval zde této zpovědnici. Zde této veřejné virtuální nástěnce.
Né, že by se nic nedělo. Né, že by nebylo o čem psát a sdělovat světu co jak. Naopak je.
Jenže čas. Znáte to.
Taky se nechce. Znáte to taky.
Byla sezona. Stále jsem někam jezdil na akce. Virtuálně svět a byznys maličko zanedbával. To je špatně. Jakmile s o tohle nestaráte. Všemocné vyhledávače, porovnávače...na vás začnou kašlat.
Nic, nic v pohodě už jsem to vše napravil.
Co se změnilo od posledního příspěvku. Nový název Firmy - RIVERCZECH. 
Nová prodejna RiverCzech Concept Store. Taková moje radost. A..a..zrovna nic mne nenapadá.

Blíží se vánoce tak je potřeba nabídnout nové zboží. Nafotit. Vymyslet texty, popisky a  jasně že SEO. Nějakou reklamu atp. atp.

Tak třeba si lidičkové vyberou. Buď to zde RIVERSHOP.CZ  nebo tady SPERKYRIVER.CZ nebo tady RELAXSHOPRIVER.CZ